Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że od momentu otrzymania zamówienia masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać metki oraz oryginalne opakowanie.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@semori.pl. Koszty zwrotu ponosi klient. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci formularz zwrotu wraz z instrukcjami dotyczącymi adresu, na który należy odesłać paczkę. Adres zwrotny znajduje się w Holandii.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem sklep@semori.pl.

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź przesyłkę i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Gwarancja
Na całą naszą biżuterię obowiązuje 12-miesięczna gwarancja obejmująca wady produkcyjne, takie jak uszkodzone zapięcie czy inne defekty fabryczne. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przebarwień wynikających z użytkowania ani niewłaściwego użytkowania produktu. W przypadku uzasadnionej reklamacji zawsze zapewniamy odpowiednie rozwiązanie.

Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania wybranego produktu jest zwrot aktualnie posiadanego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli produkty są wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego statusie oraz o tym, czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@semori.pl.